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Problème: Code 3D Secure non reçu - La solution

24/07/2017

Je ne reçois pas le code de validité 3D Secure.

 

- Votre banque ne dispose pas de votre numéro de téléphone actuel.

 

Assurez-vous que le numéro de téléphone figurant dans la fenêtre d'identification soit bien celui que vous utilisez actuellement (situé souvent comme sur la photo).

code 3d secure et numero de telephone valide

 

Consulter votre banque afin d’actualiser le cas échéant votre numéro de téléphone.

 

Ou

 

- Votre banque ne dispose pas de cette solution et donc ne vous envoie pas de code mais cela ne nuit pas au bon déroulement du paiement.

 

Conseils:

 

* Toujours bien vérifier que l’url indique: HTTPS (le « s » signifie que le site est certifié sécurisé).

* Avoir le téléphone proche de soi avant d’effectuer la commande.

* Vérifier soigneusement le code à usage unique (envoyé par votre banque) avant de valider car vous avez le droit à un maximum de 3 erreurs avant le blocage de votre carte bancaire lors de vos achats sur le web.

 

Attention:

Afin de garantir la sécurité de l’achat, vous avez - de 5 min avant expiration pour entrer dans la nouvelle fenêtre du site le code à usage unique, reçu sur votre téléphone (attention le message est envoyé sur le numéro de téléphone que vous avez indiqué à votre banque et non du numéro indiqué sur notre site)….

 

 

Comment changer le numéro de téléphone lié au 3D Secure ?

Rendez-vous sur la plateforme de votre banque ou directement dans votre agence afin d’actualiser le changement de vos coordonnées téléphoniques.

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